Como podemos ajudar?

Compra da passagem

Após a compra da passagem aérea, você receberá um e-mail com informando da sua compra, relacionados à sua viagem.

Status

Após a conclusão do seu pedido, recomendamos que você acompanhe o status do seu voo acessando diretamente o site da companhia aérea.

Através do site da companhia aérea, você terá acesso a informações atualizadas sobre o seu voo, como possíveis alterações de horários, portões de embarque e outras atualizações importantes para a sua viagem.

Cancelamento

Para verificarmos se haverá multa e as condições específicas de reembolso, entre em contato com o nosso atendimento informando o código do pedido ou localizador, além do E-mail ou CPF do pagante.

Alteração

Compreendemos que as companhias aéreas têm o direito de alterar ou cancelar voos de forma involuntária, e como intermediadores, não possuímos controle sobre essas decisões.

Estamos aqui para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance caso ocorra alguma mudança inesperada no seu voo.

Perguntas Frequentes

O cancelamento de passagens está sujeito à cobrança de multa, de acordo com a política específica de cada bilhete.

Para obter informações sobre a possibilidade de multa e as condições exatas de reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento, informando o código do pedido ou localizador, juntamente com o E-mail ou CPF do pagante.

Após o envio das informações necessárias, pedimos que aguarde nosso retorno no e-mail cadastrado, onde forneceremos todas as orientações relacionadas ao cancelamento e reembolso.

Após a conclusão do pedido, infelizmente, não será possível efetuar qualquer alteração na forma de pagamento escolhida. É importante revisar todas as informações antes de finalizar a compra para garantir que estejam corretas.

Sim, é importante estar ciente de que alguns elementos, como datas, horários, ajustes na malha aérea ou tipos de aeronaves, estão sujeitos a alterações a qualquer momento pela companhia aérea responsável pelo seu voo. Para se manter informado, recomendamos que você monitore regularmente o bilhete no site da companhia aérea, a fim de acompanhar o status do voo.

A possibilidade de alteração ou remarcação do voo está sujeita a regras específicas relacionadas à compra da sua passagem aérea. Para determinar a elegibilidade do seu voo para tais procedimentos, precisaremos analisar as características da sua compra. 

Por isso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento, informando o código do pedido ou localizador, juntamente com o E-mail ou CPF do pagante.

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